迈克尔－戴尔（Michael Dell）在19岁时从大学辍学创办了一家计算机公司，后来事实证明他这一步走对了。戴尔公司如今的年收入是410亿美元，而戴尔自己拥有14%的公司股份。戴尔公司原来的名称是“戴尔电脑公司”，如今，公司名中去掉了“电脑”两字，因为如今公司的主营业务是为企业客户提供网络服务器、工作站、仓储系统、以太网交换机等设施，它还为企业提供培训、售后服务、系统安装等业务。既然如此，该公司是如何成为世界排名第一的台式电脑和笔记本电脑的制造商的呢？ 戴尔公司每天能实现网上销售4000万美元，这是公司业务量的一半。公司的“直接配送模式”使其在行业中胜人一筹。第一，戴尔公司取消了批发商和零售商，这使得公司能够完全掌控库存规模，而且降低了配送成本。戴尔公司的存货周转率是每10天一次，这样既降低了成本，又避免了商品落伍。由于中间环节减少了，公司得以直接了解客户需求。 第二，虽然戴尔公司每天要与1万多个客户（大公司、小企业、政府机构、医院、学校、个人消费者）打交道，但是它的客户服务质量是一流的。公司拥有的巨型客户数据库方便了公司的营销沟通和客户服务。只要客户打来电话，或发来电子邮件，戴尔公司总是能够很快地回复，帮助解决问题。公司还有6万个客户网络门店，专门为大公司客户服务。 第三，戴尔公司充分利用互联网的规模定制功能，允许客户自己确定计算机的配置，以此来缩短交货期。公司在网络上有一个详尽的产品菜单，让市场来决定孰优孰劣，而这正是市场营销理念的精华。然后，公司再分析客户订单，根据订单中显示的信息来开发新产品。 第四，戴尔公司拥有一个充分协调一致的供应链。供应商与戴尔公司的技术人员合作，降低开发成本，完全按照客户的需求提供产品。正是因为公司对供求关系进行了科学的管理，供应商和客户都十分满意。戴尔公司在140个国家开展经营，所以要做到这一点是非常不容易的。
迈克尔－戴尔（Michael Dell）在19岁时从大学辍学创办了一家计算机公司，后来事实证明他这一步走对了。戴尔公司如今的年收入是410亿美元，而戴尔自己拥有14%的公司股份。戴尔公司原来的名称是“戴尔电脑公司”，如今，公司名中去掉了“电脑”两字，因为如今公司的主营业务是为企业客户提供网络服务器、工作站、仓储系统、以太网交换机等设施，它还为企业提供培训、售后服务、系统安装等业务。既然如此，该公司是如何成为世界排名第一的台式电脑和笔记本电脑的制造商的呢？
戴尔公司每天能实现网上销售4000万美元，这是公司业务量的一半。公司的“直接配送模式”使其在行业中胜人一筹。第一，戴尔公司取消了批发商和零售商，这使得公司能够完全掌控库存规模，而且降低了配送成本。戴尔公司的存货周转率是每10天一次，这样既降低了成本，又避免了商品落伍。由于中间环节减少了，公司得以直接了解客户需求。
第二，虽然戴尔公司每天要与1万多个客户（大公司、小企业、政府机构、医院、学校、个人消费者）打交道，但是它的客户服务质量是一流的。公司拥有的巨型客户数据库方便了公司的营销沟通和客户服务。只要客户打来电话，或发来电子邮件，戴尔公司总是能够很快地回复，帮助解决问题。公司还有6万个客户网络门店，专门为大公司客户服务。
第三，戴尔公司充分利用互联网的规模定制功能，允许客户自己确定计算机的配置，以此来缩短交货期。公司在网络上有一个详尽的产品菜单，让市场来决定孰优孰劣，而这正是市场营销理念的精华。然后，公司再分析客户订单，根据订单中显示的信息来开发新产品。
第四，戴尔公司拥有一个充分协调一致的供应链。供应商与戴尔公司的技术人员合作，降低开发成本，完全按照客户的需求提供产品。正是因为公司对供求关系进行了科学的管理，供应商和客户都十分满意。戴尔公司在140个国家开展经营，所以要做到这一点是非常不容易的。
