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    来源:  时间:2013/5/27  点击:
    新网声明:北京新网数码信息技术有限公司对于域名转出业务,从不要求续费和收取任何其他费用,包括已被确认的身份信息也无需提交任何资料,新网会员在线即可即时邮件获取国际域名转移密码,且域名所有人拥有域名100%管理权。

    一直以来市场上有一部分声音表示,在新网注册的域名转移时会遭遇收费、强制续费等对待,或被设置重重关卡,如要求提交资料、恶意拖延办理周期等,为提高广大用户的域名注册及管理体验,也为维护新网良好的品牌形象,针对上述现象,新网特别汇总大家最关心的几个问题,作详尽解答。

    问题一:在新网注册的域名转移要交费?

    受到各类纷杂因素的影响,新网不否认市场上确存在域名转移手续繁多,个别不良商家以利益为出发点,涉嫌违规操作,为用户设置层层障碍,使用户对域名转移抱有诸多疑惑的乱象,但新网作为域名注册领域的领先企业,始终严格遵守ICANN及CNNIC规定,以用户至上为准则,面对用户的域名转移需求,从不收取任何费用。

    早在2008年,为解决域名所有人投诉比较集中的域名转移困难问题,CNNIC(中国互联网络信息中心)就已向各注册商发出通知重申,只要域名符合下述五个条件,域名所有人即可自由变更注册服务机构:

    再参照《域名注册服务机构变更办法》第7条的明确规定:转出方在收到域名所有人提交的有效变更申请材料后,应当在三个工作日内给域名所有人提供正确的转移密码,且不得对此申请向域名所有人收取费用。第15条规定,域名注册服务机构变更完成以后,转入方应当向中国互联网络信息中心缴纳一年的域名运行费用。该域名的使用期限将在原有使用期限基础上延续一年。

    由此可见,除了为防止出现域名转移后费用不足的考量,用户需向转入方正常缴纳一年费用属于合理要求之外,其余任何以域名转移为名义的手续费、续费均是不存在的。新网也一向严格服从ICANN及CNNIC对转出方注册服务机构的规定,不向用户收取任何费用。

    那么,部分用户反映的被强行收费又是怎么回事呢?

    以不久前向新网反馈难题的吴先生为例:吴先生表示他由于某些原因需要向国外转移域名,他的域名是不是通过新网直接会员平台注册的,但whois查询显示DNS解析服务商为新网,当他联系当初的注册商家客服索要域名转移密码时,客服告知要收取一定手续费,吴先生不解,列出ICANN和CNNIC的相关规定反驳,客服马上说:这是新网要求的!随后吴先生致电新网客服咨询到新网并无此要求,他所需要转移的域名为***.com,属国际域名,在新网的直接会员平台注册的话是可以在线1分钟邮件获取转移密码的,但他是通过非直接会员注册的,不过也可以致电当初的注册商家索取转移密码,并且按照ICACC和CNNIC规定,3个工作日内任何商家均需无条件向域名所有人提供转移密码,奈何个别不良商家为挽留客户,假借新网之名私行霸王条款…

    如此一来,大家的困惑便可迎刃而解了。之所以会存在乱收费问题,主要是个别不良商家为了谋取利润,采用种种招数,甚至假借新网名义阻挠客户迁出域名,导致新网品牌形象受损。最终吴先生在新网客服确认源注册商为新网后,当日即顺利获取了转移密码。

    问题二:领取一个“域名转移密码”怎么那么难?

    关于域名转移,让用户感到最棘手的往往就是领取“域名转移密码”这一关。个别不良商家拿着原本属于域名所有人的“域名转移密码”,提出各种非难,包括额外收费、强行续费等,严重者甚至托借口不将密码交出。而一些用户恰恰由于相关规定和法律意识淡薄或维权力度不够,在重重阻碍前败下阵来,乖乖上交费用,蒙受了不必要的损失。

    新网在此再次提醒大家,凡通过新网注册的域名,新网完全尊重用户自身的意愿,只要符合下列四项ICANN基于安全及稳定性考量的要求,即可通过新网会员平台或新网代理商,在线即时/电话获取“域名转移密码”:

    (1)必须是在新网申请的国际域名。

    (2)域名转出时距离域名申请日大于60天。

    (3)域名转出时距离域名最后一次转移日大于60天。

    (4)域名转出时状态正常,不欠费且不处于任何仲裁及法律程序中。

    注意:开通域名安全锁、域名注册局锁定两项服务均会导致域名处于禁止转移的状态,如果你正在使用这两项服务,在转出前需要先关闭服务才可以获取域名转移密码。

    系统在确认请求者身份及域名状态后,会自动第一时间将“域名转移密码”发放给域名所有人,全过程不存在任何收费。对此不够了解的用户,可登录新网会员账户,直接查看在线获取“域名转移密码”的流程。具体操作如下:

    域名转移管理页面:登陆我的账户>域名管理>需转移域名后面高级服务列的查看>获取名转移密码

    会员获取转移密码流程:核对所有人信息>提交获取转移密码申请>即时收取转移密码邮件

    域名转出查询:登陆我的账户>域名转移注册商管理

    在新网代理商平台注册域名的用户,也可通过代理商会员平台在线自助获取或直接致电代理商客服索取。

    最后,新网郑重告知尊敬的广大用户,如果您遇到个别不良商家/客服假借新网之名,不免费提供“域名转移密码”或百般阻扰的情形,经whois查询证实源注册商确为新网的话,可直接拨打新网客服专线4008182233进行反馈,新网将第一时间为用户发送域名转移密码。

    域名转移温馨提示:

    (1)域名到期30天以前办理域名转出,以避免在操作转移过程中域名可能过期,给用户的管理带来不便。

    (2)在域名最后一次续费的60天后办理域名转出,以避免域名的注册年限可能在转出后不能延长一年,从而导致损失一年的续费费用。

    (3)如果域名使用新网的DNS,请办理转出事宜之前,修改域名的DNS为新服务商的DNS并做好解析,以免域名转出后,造成域名不能正常解析。

    可能会有用户质疑,如果不是新网睁只眼闭只眼,个别不良商家/客服敢这么明目张胆的刁难用户吗?对于给大家造成的这种误解,新网表示非常遗憾!新网在互联网基础服务行业成长到今天也已经有20年了,域名保有量数百万,同时拥有近百万会员,如果采用故意刁难用户的策略来挽留用户的话,单单舆论就足以让新网不复存在。

    但造成这种现象的主要原因也的确在于新网,之前的新网不善于宣传、推广,一直认为只有依靠技术不断优化用户体验,才能长久发展,但看到市场中某些居心不良的人士和个别商家,对新网的诬陷、恶意诽谤已到了无以加复的地步,严重影响到新网的品牌形象,新网决定拿起法律武器,维护形象。对此新网专门成立法务部,今后无论是注册商家/客服假借新网之名行霸王条款,还是有人在市场上诬陷、恶意诽谤新网,或任何严重、恶意损坏新网品牌形象的现象,新网必将追究其责任,情节严重者不排除采取法律手段。

    在此,新网也呼吁广大用户和商家相互监督,还互联网基础服务行业一个良好的发展环境。

    .
    Web URL:http://www.sw996.com/article/news/20130527220633.html   收藏此文  打印此文
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