思为网络

+ 网站建设营销咨询:028-8608 0655
+ QQ咨询:361300450 19777182

热点文章

  • 2014年1月16日:中国网民规模突破6亿 互联网普及率达4
  • 2012年9月第一周国内搜索引擎网站排名:百度稳居第一
  • 谷歌应用商店Google Play下载量破150亿
  • 2014年7月全球搜索引擎市场:Google夺冠 份额被蚕食
  • 2014年Q2中国搜索市场规模达147.3亿元 百度占81.
  • B2B门户网站推广技巧
  • IDC商美橙互联误屏蔽百度蜘蛛 致客户网站被K
  • CNNIC启动“姓名域名”方案 注册价比CN域名优惠
  • 京东的盈利困局:销售额飞速增长却持续亏损
  • 艾瑞咨询:2011年中国B2C网站用户访问排名Top10
  • 看淘宝商城如何过光棍节?
  • 2013年美国移动广告市场规模将达72.9亿美元
  • 俄罗斯搜索引擎Yandex:跟Google对着干
  • 百度去年净赚104亿 收入来源主要来自网络营销
  • 360搜索全面布局:地图搜索启用map.so.com域名
  • 温家宝:加快发展电子商务等现代服务业
  • 搜索引擎周回顾:佩奇说谷歌可爱不邪恶 李彦宏坚守搜索崇尚简单
  • 北京新网数码信息技术有限公司对于域名转出业务免费转移
  • 谷歌修改旅游搜索引擎网站以适应平板电脑应用
  • 淘宝商城占国内B2C市场近半份额
  • 2013年1月首周国内域名网站Top15:万网居首 新网第二
  • 一寸数据一寸金 挖掘分析成未来趋势
  • 谷歌发力亚洲数据中心 2013年两个DC即将运营
  • 谷歌全球大小网站生存状况:处处被调查、制约
  • 9月第2周国内博客类网站:Poco.cn访问量上涨32%
  • 二维码改变电子商务大格局
  • 2013年云计算市场:中国成云服务商必争之地
  • 阿里收购UC:在UC上花这么多钱划不划算?
  • 2011年中国十大最佳独立财经类网站——和讯网位居榜首
  • 淘宝商城和淘宝网有什么区别
  • 纷享销客:移动互联网时代的CRM

    来源:  时间:2014-1-11  点击:

    2012年7月20日,微软12亿美元收购Yammer,宣告着企业级应用软件新时代的到来。云计算、SaaS(软件即服务)、SNS(社交网络)、移动互联网、大数据挖掘等等新技术开始侵入企业级应用软件领域,传统的企业应用正面临着大衰退。

    企业级应用软件领域正面对着大变革,而纷享销客正在进行新领域的尝试——客户资源管理,动态CRM。纷享销客在2012年底获得IDG风险投资,与美国的Salesforce类似( 全球最大的CRM 解决方案商)。

    企业应用的痛点是什么?

    纷享销客的总裁杨斌眼中,目前的企业CRM应用存在三个痛点急需解决:1.易用性;2.移动化;3.数据同步

    易用性

    “纷享销客在移动端像微信,在电脑端像Facebook和微博,就是让用户可以快速地上手操作,用得很爽。虽然我们做的是2B软件,但是我们在产品的UI和UE上更像一个2C的产品,完全符合个体消费者的产品体验和使用习惯,很多员工会主动给他们的主管推荐使用我们的动态CRM系统,特别是80后、90后。”

    杨斌告诉记者,企业级应用一直存在“不好用”的问题,而纷享销客将会努力克服这个缺陷。

    纷享销客和“全能名片王”这样的第三方应用合作,企业员工可以随时拍摄客户名片存入通讯录,客户资料无法造假,同时可以共享给同事并永久存储于公司平台。销售日志、审批、指令、客户沟通事件等可以随时记录,与CRM系统打通,无须在每天下班前,像传统CRM那样还得利用整块的时间对着电脑填写各种各样繁琐的表格。

    纷享销客把工作事务指向“人”,打破传统企业软件的流程化设计导致的僵硬,所有工作流的发出,都由发出者选择发送对象,快捷灵活,“流程在每个人的心中”。

    移动化

    移动互联网大潮袭来,而传统的CRM却不具备移动互联网基因,这显然是跟不上时代的。杨斌认为未来的CRM必然是具备移动互联网属性的。

    “我们特别注重移动端,因为纷享销客主要针对的是销售团队的企业管理,他们会经常外出。移动办公会成为潮流,纷享销客将完全融合移动互联网。结合移动端,我们的产品解决了企业管理中的四个问题:去哪儿,干什么、客户资源管理、内部协同。

    纷享销客的移动客户端,充分结合了手机的原生应用,比如LBS功能,外出工作的员工可以主动定位,拍照签到。又比如,工作流的交互,除了文图,还可以通过语音的方式快速发送。

    “我们的用户,已经有超过70%的使用场景是在手机端完成的,这个比例还会不断提升。”

    数据同步

    纷享销客软件运行在云端,用户仅凭一个帐号,用手机或电脑,可在任何地方登录。

    CRM动态化、及时化,这就是纷享销客SaaS(软件即服务)的优点。SaaS模式意味企业既可以完全依靠互联网完成公司信息化部署,又能够享受产品不断优化、免费迭代的巨大方便。

    对于销售过程管理,纷享销客采用“互动式日志”来完成。而手机拍照名片自动存入公司、客户服务记录轨迹、客户共享等功能,让CRM变为能够为销售员提供切实帮助的工具,而不仅是管理层坐在办公室查看的客户数据。

    数据运用

    因为纷享销客是SaaS,动态CRM,让销售可以随时录入工作数据,纷享销客可以完成企业数据的采集工作。

    纷享销客初步搭建一个帮助数据分析和应用的平台,帮助企业获得增值的企业分析服务。例如,纷享销客为新浪乐居提供服务,乐居公司销售人员的外出地图,可以清晰地呈现,方便企业查看客户拜访频率,优化拜访路线,调整客户资源分配。

    纷享销客采集的数据,对于企业决策具备科学价值。企业在使用纷享销客的过程中,与工作有关的数据、员工之间、员工与客户之间的沟通内容都完整保留下来,这些数据帮助企业在员工绩效考核、销售过程分析、销售路径优化等方面有非常实用的参考价值。

    “数据分析,可能成为纷享销客未来最大的竞争力,也可能成为我们最丰厚的增值服务。”

    核心竞争力

    纷享销客团队规模为80人,目前团队配置很好,创始团队中李全良和刘晨是三星、北方银证软件这种公司的产品技术骨干,公司的产品和技术都是一流的。而罗旭是在媒体从事管理岗位10多年的资深经理人,杨斌也曾经担任过网易副总裁。

    纷享做的是B2B,所以粘性极强。用户使用产品,一年付费率为10%,两年30%,三年超过50%。使用时间越长,付费可能性就越大,续费率为75%。纷享销客今年的收入300万,付费用户已经有2万。

    .
    Tags:     
    Web URL:http://www.sw996.com/article/news/20140111210520.html   收藏此文  打印此文
  • 上一篇:2013年,全球科技创业公司共拿到11亿美元天使投资
  • 下一篇:百度SiteApp开始清理未备案的网站
  • 相关文章列表

  • 2016百度联盟峰会升级联盟贷 流量可变现还能贷款
  • 苹果App Store将改革: 搜索加入竞价广告
  • 百度竞价排名整改--百度商业推广信息禁超页面30%
  • 1.5亿元 莱茵体育收购中华网 继承china.com域名
  • 世界互联网大会:中国正从边缘成为主流
  • 2014年7月全球搜索引擎市场:Google夺冠 份额被蚕食
  • 2014年Q2中国搜索市场规模达147.3亿元 百度占81.7%
  • 谷歌推出企业工具:整合搜索地图等服务
  • 阿里收购UC:在UC上花这么多钱划不划算?
  • “百度动物园”尝试O2O新模式 典当行业试水O2O
  • 国外案例告诉你:酒店O2O才是最好的家居卖场
  • 借力移动互联网 美国互联网公司再掀入华高潮
  • 新浪微博活跃度堪忧:仅5%用户发原创内容
  • 腾讯官方推出微信培训:老板不再怕被忽悠了
  • 微信公众号导航网站狂烧钱 塑造流量入口