访客消息预知

• 说明

• 访客消息预知功能是指访客在对话窗口中输入并未发送的内容可以在网站商务通客服端软件中预先看到，以便于您提早对访客想说的话进行判断处理。
• 访客第一次打出的文字往往代表他此时此刻的心理，但毕竟是通过网络时间文本传输，所以客户也有一个更改和思考的过程，这个时候我们如果通过此项功能在第一时间访客的心理，可谓事半功倍。

• 操作说明

(1).此功能为网站商务通 V7.0版本的新功能,下图为访客方的输入内容如（图1）；

(2).访客消息预知功能不仅可以看到访客的实时输入对话内容，还可以判断该访客的实时输入状态（正在输入或停止输入），输入会内容在第一时间内出现在网站商务通客服端软件的实时监控文本框中，下面此访客正在输入时软件的界面,如（图2）；

(3).下面是此访客停止输入时软件的界面,如（图2）；