上周，美国小型音乐公司Limited Run宣布他们确信其在Facebook上的广告点击有超过80%来自于机器人程序，并表示将会向Facebook追究此事。

　　Limited Run的新闻发言人指责Facebook道：“他们是一群卑鄙小人，我们断然拒绝再与他们来往。”

　　这一指控不仅引起了美国媒体的重大关注，而且还打破了许多广告商的沉默，他们纷纷拿出各自的经历来指控Facebook的虚假点击：

　　Rob Wheatley说:“我们面临同样的问题。在我所支付费用的所有点击里，只有40%的点击者访问过我的网站(经Apache和谷歌Analytics测试确认)。不仅如此，在那40%的来访者中，92%的人在查看首页后便离开(同样的广告在其它网站的跳出率却小于20%)。我采用了多种方式来检验广告点击的有效性，包括把广告限制在英国区域内，但是仍然有7%的点击率来自于国外。此外，我们还发觉他们大部分都属于漫无目的的访问者。”

　　Alex Isaacs说：“我能证明这点。我之前用Facebook来推销我的网站，在仅仅几个月内，我的粉丝人数就从2,000名增加至6,000名……但是后来我发现这些粉丝很多都是来自机器人程序、被盗账户或虚假账户。你知道我是怎么发现的吗?因为很多来访者都没有任何朋友。接着我发现了更可怕的事实，虚拟账户反复不断的访问，新账户中经常出现机器人程序，只有非常少的账户来自于美国。我最后停止使用Facebook的广告平台，机器人程序也就随之停止了。”

　　另一位前Facebook广告商说：“我们之前在Facebook投入了大量资金为一支颇有名气的亚洲乐队做广告，但是没做几天我就停止了广告投放。因为我发现，虽然我每天都花费上百元的广告费用，但我们能确认的真正来访者却寥寥无几。最后为了阻止虚拟来访者，我甚至还提升了用户的使用要求，凡是没有启动JavaScript的用户都无法浏览我们的网页。通过这种手段，我们发现有上万名访问者都无法浏览我们的网页。不仅如此，那些机器人程序访问的逗留时间只有几秒钟，而那些能确认的真实访客的浏览时间最少都有10秒钟以上，而且他们还会在网页里点击查看其它信息，明显有着‘正常’访客的行为。”

　　英国广播公司(BBC)近期做了一项调研，其在Facebook上开通了一个叫“VirtualBagel”的虚拟公司，在24小时之内，VirtualBagel就获得了超过1,600个“喜欢”。喜欢VirtualBagel的粉丝几乎全部来自印度、埃及、印尼和菲律宾。数据显示这家虚拟公司在开罗最受欢迎，而且喜欢这个网站的75%的粉丝年龄都在13至17岁之间。

　　对于上述指控，Facebook未敢掉以轻心。上周五，他们发出公告称他们正与Limited Run仔细磋商，并说“还没有找到任何证据支持Limited Run的指控”。

　　有趣的是，Limited Run的控告正好在Facebook发布季度报告后出现。在季报里，Facebook预测在其9.55亿名用户里，有8,300万名用户为虚伪用户。这比他们在5月份上市时的预测要多出一倍。

　　一方面，Facebook提供的数据称只有不到10%的用户为虚拟账户，而另一方面，广告商指控Facebook上的点击率有90%来自于虚拟账户，这显然会让人质疑Facebook商业模式的真实可靠性。

　　这起事件引发了人们对“点击付费”经营模式的担忧，而这一经营模式已经默默走过了10多个年头。

　　在过去10多年里，谷歌的AdSense也一直受到类似的控告。所有的大型网站，不管是美国的雅虎或美国在线，还是中国的新浪或腾讯，都希望扩大他们在广告点击方面的收入。作为收入的一大来源，他们怎么可能会主动采取措施来防止这些虚假点击呢?

　　每当类似的事件发生，互联网公司便会立即声明他们会高度重视此类案件，并会积极派出人员调查。对于Limited Run的指控，Facebook的回答是：我们目前还没有查到任何证据支持Limited Run的说法。而与此同时，Limited Run则把他们发表的指控文章删除了，公司也不再发布任何评论。难道Facebook已经和Limited Run在私底下达成协议，对Limited Run作出某种经济补偿而令其保持沉默?

　　互联网公司称他们可以有效地控制网络广告的虚假点击。在我看来，这与华尔街的银行家称他们可以有效地控制内部交易一样滑稽。想想看，虚假点击可以给公司带来不菲的经济效益和提升公司竞争力，他们怎么可能轻易放弃这一块收入来源呢?

　　尽管我认为这些互联网公司将无法有效地管理好其自身行为，但是政府也同样无法成功地管理此类问题。如果印尼或其他国家持续不断地发出恶意的虚假点击，美国政府也会无能为力。不仅如此，在日益变化的互联网世界里，大部分政府部门对高科技的了解远远不如互联网公司的管理层，他们拿什么来应付这些虚假点击呢?

　　虽然解决这些问题不是一件容易的事情，但是我们仍然必须严肃地面对业内对Facebook的指控。希望全球的媒体都齐心协力，追根问底，要求包括Facebook和谷歌在内的所有互联网公司直面这些问题，有则改之，无则加勉。

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